O surgimento de novas tecnologias continua capacitando empresas de todos os tamanhos a criarem novas experiências para os clientes. Com a introdução de mensagens em tempo real, autoatendimento do cliente e inteligência artificial (IA), muitos setores estão oferecendo um melhor atendimento e serviço ao cliente. Mas, qual é o custo de tudo isso? 

 

A inovação e a tecnologia nos últimos anos mudaram drasticamente os hábitos de compra dos consumidores. Sendo assim, à medida que essa tecnologia continuar evoluindo, a expectativa dos consumidores quanto ao atendimento e a sua demanda por novas experiências irão crescer rapidamente.

 

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Com esse rápido avanço, especialmente na inteligência artificial, mais e mais pessoas estão preocupadas com o impacto que tudo isso terá em seus trabalhos. No entanto, de forma geral, pode-se dizer que o principal objetivo da maioria dos desenvolvedores de tecnologia é criar eficiências e elevar o serviço, reduzindo, em última análise, a carga de trabalho daquelas pessoas que ocupam cargos voltados diretamente para os clientes.

 

Em troca, são criadas interações mais positivas com o consumidor, ajudando a melhorar o atendimento do negócio nesse sentido, algo que é extremamente importante. Para isso, o software baseado em nuvem passa a ser um item fundamental. Afinal, a nuvem está começando a revolucionar a forma como as pessoas compram, acessam e usam aplicativos comerciais em todos os setores.

 

A perspectiva de um software baseado em nuvem ainda pode parecer um pouco obscura para algumas pessoas, mas já é algo que está causando um impacto positivo em muitos negócios. 

Então, o que exatamente é um software baseado em nuvem? 

Essa parte mais radical da tecnologia normalmente é chamada de Software as a Service ou simplesmente “SaaS”. No geral, a nuvem permite que os usuários gerenciem e salvem arquivos, compartilhem documentos e executem aplicativos de software – tudo isso simplesmente através de uma conexão com a internet. 

 

Geralmente, quando você compra um novo software para o seu computador, seja para edição de fotos, gravação de documentos ou jogos, é necessário pagar um custo inicial alto, além de instalar esse software diretamente em seu computador pessoal, lembrando de certificar se ele é compatível e rápido o suficiente para executar esse programa em específico. 

 

Em contrapartida, quando o software é baseado em nuvem significa que ele é acessado pela internet. Assim, todo o processamento, armazenamento e trabalho pesado são realizados por servidores remotos. 

 

O software como um serviço possui benefícios específicos para empresas de pequeno e médio porte ou para aquelas que não têm o fluxo de caixa necessário para investir em sistemas poderosos ou sob medida. 

 

As empresas de SaaS fornecem aos clientes a capacidade de usar aplicativos poderosos e em pleno funcionamento, geralmente com uma baixa assinatura anual ou mensal, eliminando a necessidade de quaisquer custos iniciais substanciais.

 

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Além disso, o software baseado em nuvem pode ser atualizado com novas funcionalidades instantaneamente e normalmente de forma gratuita, o que significa que sua plataforma nunca ficará antiquada e nunca precisará ser substituída. Assim, você pode ter certeza de que pode permanecer competitivo com a mais recente tecnologia.

 

Dessa forma, contar com um software baseado em nuvem dentro do seu negócio pode realmente fazer toda a diferença.