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Como entrar em contato com o Mercado Livre? A plataforma é uma das mais utilizadas no Brasil, seja para venda de itens ou compras. Diversos usuários se cadastram com o mesmo objetivo, no entanto, alguns problemas em relação aos serviços realizados e solicitados, podem ocorrer, o que resulta na necessidade de entrar em contato com o site em busca de uma solução.
É comum que algumas pessoas desejem realizar o cancelamento devido ao atraso, devolver itens que vieram com defeitos, realizar trocas, entre outros, os quais são responsabilidade direta de quem está vendendo o item, mas a plataforma pode ajudar com a devolução do dinheiro e penalização.
Para isso, o usuário deve contatar a plataforma, mas a pergunta é: “como entrar em contato com o Mercado Livre”? Confira o passo a passo completo, e quais os meios de comunicação disponíveis pela empresa.
Como entrar em contato com o Mercado Livre
Normalmente, o primeiro número de telefone que pesquisamos para entrar em contato com uma empresa é o do SAC 0800, no entanto, existem outros meios de comunicação mais eficientes, como poderá conferir a seguir:
Como entrar em contato com o Mercado Livre pelo site ou aplicativo
1 – Para realizar contato com a plataforma através do aplicativo ou site, você deverá efetuar o login na página de usuário, informando os dados solicitados para acesso.
2 – Em seguida, deverá selecionar a opção “contato” no menu, e logo em seguida “Configuração de conta”.
Agora, selecione a opção “modificar dados” e depois selecionar “ajuda” (localizada ao lado de dados pessoais).
Será preciso selecionar a opção “corrigir o CPF” e depois clicar em “entre em contato”. No lado direito, aparecerá um menu com três opções de contato, as quais serão disponibilizadas de acordo com o horário em que está acessando a plataforma.
3 – Você poderá realizar a sua solicitação.
O horário ideal para contatar a empresa é de segunda a sexta, em dias úteis e horário comercial.
Telefone para contato Mercado Livre
A opção acima parece ser complicada, devido as suas diversas etapas para conseguir o atendimento, mas é bem simples. Mas, caso seja de sua preferência, o usuário pode entrar em contato com o Mercado Livre, através do número de telefone.
Para isso, o usuário deve acessar a plataforma e realizar o seu login, seguir o passo a passo anterior e selecionar a opção “nós ligamos para você”.
Você será direcionado para um menu, no qual deve informar o número de um telefone fixo ou celular, selecionar a opção “receber ligação”, e aguardar, pois, em até 5 minutos a equipe de atendimento entrará em contato.
Chat Mercado Livre
Para falar com um atendente através do site, você também deverá realizar o passo a passo do primeiro tópico, até a etapa de dados pessoais, como mencionado, e selecionar a opção “inicie um chat”. Para facilitar, acesse este link.
Ao acessar o site, você terá acesso a um menu com as opções: “vamos falar pelo chat”, ou, “enviaremos mensagem pelo WhatsApp”.
É importante saber que no caso de cancelamento de mercadorias por atraso, ao invés de entrar em contato, basta acessar a plataforma, verificar suas compras, clicar nas mesmas e selecionar a opção “cancelar compra”, depois você receberá um prazo informando quando será realizado o estorno do valor.
